Project Brief — Fialho Motors

A Fialho Motors e uma garagem multimarca de usados/seminovos premium localizada em Campo Grande, MS. Opera com estoque de 10 a 20 veiculos na faixa de R$60–100k, com especialidade em camionetas e SUVs de marcas premium. A empresa e conduzida por Jucilene Diass (10 anos no setor) e Edgar (20 anos em concessionarias) e ja vende 10 carros por mes sem presenca digital estruturada.

A agencia AIOX foi contratada em regime crescente (R$500 → R$1.200/mes) para construir presenca digital, produzir conteudo consistente e apoiar a meta de dobrar as vendas para 20 unidades/mes em 12 meses. O brandbook v5 esta pronto e e a fonte de verdade visual. A estrutura de entrega ja foi parcialmente construida e esta operacional.

2.1 Diferenciais do Negocio

• Procedencia dos veiculos — selecao criteriosa antes da compra
• Experiencia combinada de 30 anos no setor
• Atendimento acolhedor e sincero
• Construcao de relacionamento genuino com o cliente
• Confianca como ativo central da marca

2.2 Presenca Digital Atual

3.1 Perfil Demografico

3.2 Perfil Comportamental

• Origem dos clientes: Misto — Google/busca organica, indicacao e WhatsApp direto
• Estado de decisao: Misto — parte ja decidida (busca por modelo especifico), parte precisa de consultoria
• Driver de compra: Relacionamento e confianca sao determinantes. "O que manda e o relacionamento."
• Comportamento pos-venda: Alta propensao a indicacao quando bem atendido

4.1 Concorrentes Diretos em Campo Grande

4.2 Referencias Visuais (Admiracao)

Marcas que Jucilene admira e considera referencia de posicionamento visual e comunicacao:

4.3 Posicionamento Diferenciado

A Fialho Motors se diferencia da concorrencia por:

• Qualidade rigorosa na selecao de veiculos (procedencia)
• Confianca construida por relacionamento, nao por volume
• Atendimento acolhedor — oposto do padrao "empurrador"
• Experiencia acumulada dos socios (30 anos combinados)
• Transparencia nas condicoes e na historia do veiculo

5.1 Status da Marca

5.2 Identidade Visual (Brandbook v5)

5.3 Posicionamento de Marca

5.4 Diretrizes de Tom

6.1 Instagram (@fialhomotorcg)

• Volume: 13 posts antigos
• Formato: Exclusivamente fotos de carros e logo
• Gestao: Nenhuma gestao profissional antes deste contrato
• Performance historica: Tank 300 e Hilux SRX foram os posts com melhor desempenho
• Status: Conta ativa, sem estrategia

6.2 WhatsApp

• Numero pessoal da Jucilene
• Nao e WhatsApp Business
• Canal de vendas ativo — leads chegam por aqui

6.3 Google Meu Negocio

• Perfil existe
• Nao otimizado
• Checklist de 55 itens de otimizacao mapeado pela agencia

6.4 Site

• Inexistente no inicio do contrato

7.1 Meta Principal — 12 meses

7.2 Indicadores de Sucesso

• Crescimento de seguidores no Instagram
• Engajamento nos posts (salvo, compartilhado, comentario — nao so curtida)
• Volume de mensagens no WhatsApp oriundas do Instagram
• Leads qualificados por mes
• Vendas atribuidas ao digital

8.1 Estrutura Comercial

8.2 Deliverables Contratados

8.3 Regras de Aprovacao

• Todo conteudo passa por QA interno antes de ir para Vitor
• Nada e publicado sem aprovacao explicita de Vitor
• Fialho e cliente — aprovacao final e sempre da Jucilene via Vitor

9.1 Fundacao de Marca

9.2 Conteudo

9.3 Infraestrutura Digital

9.4 Documentacao e Pesquisa

10.1 Gaps Identificados

10.2 Proximos Passos — Fase 3 (aguarda aprovacao Vitor)

1. Publicar semana 1 do calendario de abril
2. Ativar mensagens WhatsApp bom dia
3. Executar checklist de otimizacao do Google Meu Negocio
4. Converter WhatsApp pessoal para Business
5. Estabelecer pipeline de fotos: Vitor → Drive → Squad → aprovacao → publicacao

10.3 Backlog Futuro

• Pagina de estoque digital (site simples ou landing page)
• Depoimentos e prova social estruturada
• Reels sistematicos com bastidores da garagem
• Campanha de indicacao (boca a boca estruturado)